Puedes contactarnos por correo electrónico a info@via-metrics.com o llamando al (111)588-4970. También atendemos consultas técnicas a través del formulario en la sección de contacto. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3).

Para incidencias que afecten la operación de redes SCADA o enrutadores Edge Computing, el tiempo de respuesta inicial es de 2 horas hábiles. La resolución comprometida es de 8 horas hábiles para fallos de hardware y 4 horas para fallos de configuración. Los SLA se detallan en el contrato de mantenimiento.

Sí, nuestro equipo técnico asesora en la integración de los módulos MIL-200 con buses Modbus RTU y redes LoRaWAN. Incluye revisión de esquemas de conexión, parámetros de filtrado antialiasing y configuración de aislamiento galvánico. El soporte se coordina mediante cita previa.

La documentación completa de los productos RMC-3000, GL-500 y MIL-200 está disponible en la sección de recursos. Incluye manuales de instalación, guías de configuración de firmware y notas de aplicación para entornos con interferencias electromagnéticas. También puedes consultar nuestras preguntas frecuentes en la página de soporte.